Schnell, persönlich und sicher mit WhatsApp Business

Der Whatsapp Messenger ist unumstritten der Messenger mit dem größten Nutzeraufkommen.  Weltweit nutzen mittlerweile über 2 Milliarden Menschen aktiv die Messaging-App WhatsApp. Durch die ständige Erreichbarkeit, die diese App ermöglicht, birgt WhatsApp ein enormes Potential für die Kundenkommunikation. 

Besonders Kleinunternehmer können von Whatsapp Business profitieren. Warum? WhatsApp Business ist: 

  • kostenlos 
  • von überall aus nutzbar (Smartphone + PC)
  • vereinfachter Kundenservice 
  • verkürzter Weg zwischen Unternehmen und Kunde – User verfassen nachweislich schneller eine WhatsApp, als eine Mail oder gar zum Telefonhörer zu greifen
  • zeitsparend
  • einfache Einbindung von Bildern, Videos, allgemeinen Informationen
  • schnell und unkompliziert / Vereinfachung von Unterhaltungen zu einzelnen Kunden
  • End-to-End-Verschlüsselung von WhatsApp ermöglicht eine sichere Übertragung von Kundendaten

Auf den ersten Blick lässt sich WhatsApp Business kaum von der privaten Funktion unterscheiden. In den Einstellungen bietet WhatsApp Business jedoch einige praktische Funktionen für Euer Unternehmen. Ähnlich wie bei Google My Business habt Ihr die Möglichkeit, Eure Adresse, Öffnungszeiten, Eure Website oder auch eine kleine Unternehmensbeschreibung einzufügen.

Um Zeit bei der Beantwortung der Fragen Eurer Kunden zu sparen, bietet Euch die App die Option, vorgefertigte Antworten zu erstellen und abzuspeichern. Dies eignet sich ideal für immer wiederkehrende Fragen, Abwesenheits -und Begrüßungsnachrichten. Ihr sorgt dafür, dass der Kunde in jedem Fall eine Antwort erhält und weiß, dass Ihr Euch um ihn kümmert!

Ebenfalls bietet Euch WhatsApp Business Einblicke in die Insights und Ihr könnt  überprüfen, wie viele Nachrichten gelesen, verschickt und erhalten wurden. Somit könnt Ihr genau sehen, wie viele Anfragen Euer Unternehmen tatsächlich über den Messenger generiert hat.

Haltet Eure Kunden mit Hilfe von Newslettern, die Ihr über WhatsApp Business verschickt auf dem Laufenden, reagiert auf Produktanfragen und kümmert Euch zuverlässig um den Kundenservice über WhatsApp!

Effiziente Kundenkommunikation per Whatsapp via Festnetznummer 

In Corona-Zeiten, in denen in Deutschland ein Ausnahmezustand herrscht, geraten viele klein- und mittelständische Unternehmen aufgrund von mangelnden Aufträgen, Bestellungen oder Kundenbesuchen in existenzielle Nöte. Die Aufrechterhaltung der Bestandskunden und das Erschaffen neuer Kontakt- und Vertriebsmaßnahmen kann in Zeiten wie diesen lebensnotwendig für Dein Unternehmen sein! 

Wie kannst Du als Unternehmen in Zeiten von Corona – in denen Kontaktverbote und Ausgangssperren erlassen wurden – mit Deinen Kunden kommunizieren, die Kundenbindung aufrecht erhalten und Absprungraten minimieren? 

Wir bieten Dir die Möglichkeit einer einfachen, effizienten und kontaktlosen Kundenkommunikation, indem wir Dir Whatsapp für Deine Firmen- Festnetznummer als Servicekanal einrichten. 

Das Einrichten beinhaltet die Installation und Freischaltung mittels eines Android-Smartphones und einer gewünschten Rufnummer. Was Du benötigst? Eine laufende WLAN-Verbindung und eine Festnetznummer, die verwendet werden darf. Um alles Weitere – inkl. Android-Handy- kümmern wir uns für Euch! Durch WhatsApp via Festnetznummer hast Du die Chance, Deinen Kunden die Möglichkeit einer direkten Kontaktaufnahme zu bieten und beispielsweise Bestellprozesse Deiner Produkte zu generieren oder zu vereinfachen. 

Wir freuen uns über positive Rückmeldungen der bit.ly/Spezialitätenfleischerei-Meerpohl und dem bit.ly/wsmfunsport in Oldenburg, die mittlerweile über WhatsApp Direktnachrichten von Ihren Kunden erhalten und Produktbestellungen über die App generieren. 

Du hast Interesse? Dann schreib uns einfach info@tebben-consulting.com oder ruf uns an 0441 92329916! Wir helfen Dir und Deinem Unternehmen!  

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